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高煤公司工会特色服务温暖赴外开发职工的心
发布时间:2019-11-08 文章来源: 作者: 浏览:

 

“如果您遇到困难,欢迎到微信群中留言。”这是高煤公司“彩虹服务中心”的工作人员日前在走访赴外职工家庭时,向职工家属介绍他们针对赴外职工家庭专门建立的微信群。当赴外职工及家属遇到困难,只要在微信群留言并留下手机号,工作人员就会在48小时内帮助解决。

为进一步做好赴外职工家属的服务工作、解决他们的后顾之忧,今年以来,高煤公司充分发挥工会组织桥梁纽带作用,以暖心帮扶、关爱赴外职工为出发点成立“彩虹服务中心”,构建“互联网+工会”的网络服务体系,实现了待办事项的线上受理、同步办理,倾力为赴外职工办实事、解难事,真正让“娘家人”就在身边。

“我们为赴外职工家属建立了网上‘绿色通道’,可以通过微信群等多种渠道给工会提出建议和诉求,我们会第一时间了解情况并予以处理。”该公司工会副主席周冬山介绍说。“彩虹服务中心”成立以来,他们积极建立“互联网+工会”网络服务体系,在完善赴外人员数据库、落实区域包保制度、建立“1+1”帮扶体系的基础上,增设网站、微信、QQ三个网络服务平台,并创新开设亲情慰问活动新闻和健康养生保健等特色栏目,实现了活动信息的线上展示,更可为职工家属提供在线咨询服务,推动了服务赴外职工工作“线上线下”的互融共促。

“互联网+工会”网络服务体系不仅让赴外职工享受到由此带来的通讯便捷,而且使实际困难的职工通过“亲情代理”等贴心的服务项目感受到从指尖传递到心间的“温度”。此外,他们还对线下工作模式进行改造,进一步延伸工会服务“触角”,推行“一站通”服务模式,实现了赴外人员大病救助、子女金秋助学等相关事宜的线上委托、线下办理,为职工群众提供了贴心对路服务,使工会工作更加接地气、暖人心,让赴外职工和家属实实在在感受到“网上职工之家”带来的无微不至的关怀。

(通讯员 张程翔)